Zitat
Original von Controller:
Hierüber sollte man intensiv zu beginn eines QM-Projektes nachdenken: "Wie können wir QM als Marketing und Kosteneinsparungsinstrument nutzen und einen Mehrwert für das Haus generieren".Gruß
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Thomas Eisenreich
DGCS e.V.
Sie haben völlig Recht. Aber genau dass impliziert ein richtig verstandenes Qualitätsmanagementsystem. QM ist kundenorientiert und führt damit quasi automatisch zu verbessertem Marketing nach dem Motto: "Tue Gutes und Rede darüber".
Prozessorientiertes QM ist die Grundlage für Prozessoptimierung und damit auch Kosteneinsparung.
Leider wird heute nur nach dem Zertifikat geschielt und der eigentliche Nutzen des QM immer mehr in den Hintergrund gedrängt. (Denn das ist ja mit "Umdenken" und zunächst "zusätzlicher Arbeit" verbunden.
Aus dem trüben Unterfranken
:drink:
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mfG
Thomas Heller
QMB/OA Gyn
Haßberg-Kliniken
Haus Haßfurt/Unterfranken