Konflikte: Beobachten oder eingreifen? Der richtige Umgang mit Streitigkeiten und Konflikten im Führungsalltag
Konflikte: Beobachten oder eingreifen? Der richtige Umgang mit Streitigkeiten und Konflikten im Führungsalltag (Krankenhaus Umschau 08/2007, PDF, 175 kB).