Krankenkassen: Zusatzleistungen und Servicequalität stehen in 2012 im Fokus
PwC-Studie: Bereits ein geringer Zusatzbeitrag lässt Versicherte die Kasse wechseln / Zusatzleistungen und Servicequalität der Krankenkassen stehen in 2012 im Fokus (PricewaterhouseCoopers).